Política de reembolso

 

En VANTEK, nuestra prioridad es que tu experiencia tecnológica sea impecable. Entendemos que la tecnología debe funcionar a la perfección, por eso ofrecemos un sistema de gestión de cambios y garantías ágil, diseñado para proteger tu inversión.

1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, contás con 7 días corridos desde la recepción del producto para revocar tu compra.

  • Condición: Para que la devolución sea aceptada, el dispositivo debe estar en estado preventa: con sus plásticos protectores, sin marcas de uso, con todos sus accesorios (cables, manuales) y en el empaque original impecable.

2. GARANTÍA POR FALLAS DE FÁBRICA Si tu dispositivo presenta un problema técnico de funcionamiento, disponés de un plazo de 30 días de garantía directa con nosotros.

  • Procedimiento: Escribinos a contacto.vantek@gmail.com o a nuestro WhatsApp de soporte enviando tu número de pedido y un video corto mostrando la falla.

  • Resolución: Una vez validado el problema técnico, coordinamos el retiro o envío del producto defectuoso a nuestro centro de control en San Juan. Tras verificar que la falla es de origen, procederemos al despacho de una unidad nueva de forma prioritaria.

3. COMPATIBILIDAD Y CAMBIOS Al ser tecnología, es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad (versión de Bluetooth, sistemas operativos) antes de la compra. No obstante, si te equivocaste de modelo, tenés 7 días para solicitar un cambio, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado. Los costos logísticos de envío por cambios de modelo corren por cuenta del comprador.

4. REEMBOLSOS Una vez recibida y aprobada la devolución en nuestro centro de control de calidad, el reembolso se procesará así:

  • Mercado Pago / Tarjetas: El dinero será acreditado en el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de impacto en el resumen dependen de tu entidad bancaria.

  • Transferencia: Se realizará a la cuenta informada en un plazo de 48 a 72 horas hábiles tras la aprobación técnica.

5. EXCEPCIONES (Muy importante para Vantek) No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos con daños físicos (golpes, rayones, entrada de líquidos).

  • Dispositivos con sellos de garantía rotos o intentos de apertura/reparación.

  • Higiene: Auriculares In-Ear (tipo AirPods) que hayan sido usados, por razones de salud y seguridad.

6. CONTACTO PARA GESTIONES Para iniciar cualquier proceso, contactanos con los detalles de tu orden en:

  • Email: contacto.vantek@gmail.com

  • Asunto: GARANTÍA/CAMBIO - [Número de Pedido]